Das sagen unsere Kunden zum Philips Kundenservice:

Anja V. (19.09.14):

„Unkompliziert. Schnell und freundlich. Was will man mehr?!“


Otto B. (28.08.2014):

„Sehr guter Service. Schnelle, gezielte Hilfe.“


Friedrich A. (30.09.2014):

„Schnell, unkompliziert und professionell.“


Festpreisreparatur außerhalb der Garantie

Auch nach Ablauf der Garantie bieten wir Ihnen für Ihren Saeco Kaffeevollautomaten über unsere autorisierten Vertragswerkstätten eine Reparatur zum Festpreis an.

Ihre Vorteile:
  • Einsatz geschulter und erfahrener Spezialisten in unseren Vertragswerkstätten
  • Keine "Überraschungen", falls teure Ersatzteile benötigt werden
  • Verwendung von Original-Ersatzteilen
  • Kosten- und Zeitersparnis, weil auf einen Kostenvoranschlag und Mehraufwand verzichtet werden kann
  • Reparatur nach „Werksvorschriften“
  • Die Zentralwerkstätten werden durch Philips geprüft und überwacht
  • Transportsicherer Versand und Abholung
Ausgenommen von der Festpreisreparatur sind:
  • Kosmetische Reparaturen, bspw. Entfernung von Kratzern
  • Schäden aufgrund einer unsachgemäßen Vorreparatur
  • Wirtschaftliche Totalschäden, bspw. verursacht durch Verkalkung, Verunreinigung oder dem Defekt mehrerer Baugruppen.
  • Schäden durch äußere Einwirkungen (z.B. Transport-, Flüssigkeits- & Überspannungsschäden)
  • Gewerblich genutzte Geräte, (wie z. B. aus Praxen, Kanzleien, Frisiersalons)
  • Reparaturabbruch aufgrund fehlender Ersatzteile oder fehlender Servicelösung
Wenn eine Festpreisreparatur ausgeschlossen ist, erstellen wir gerne einen Kostenvoranschlag oder ggfs. Austauschangebot. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine Prüfpauschale (44€ inkl. MwSt., Versand) bei Nichterteilung eines Auftrages berechnet wird.

Die Höhe der Kosten des Angebotes ist abhängig vom Gerätealter. Maßgebend ist das in der Seriennummer enthaltene Produktionsdatum.

Die Seriennummern für Saeco Geräten sind auf dem Typenschild oder hinter der Wartungsklappe zu finden.
Beispiele für die Ermittlung des Herstellungsjahres anhand der beiden Seriennummernformate:
9009SA40267871 Herstellungsjahr: 2009 (Pos. 3+4)
TW901025940894 Herstellungsjahr: 2010 (Pos. 5+6)

Bitte beachten Sie auch die besonderen Bestimmungen zur Festpreisreparatur der Werkstatt, die Ihnen während der weiteren Erfassung angezeigt werden.

Prüfen Sie hier, ob und zu welchem Preis das Festpreisangebot für Ihr Produkt gültig ist. Bitte geben Sie die Modellnummer (oder mindestens 5 Zeichen) in das folgende Feld ein und klicken Sie auf "Modellsuche". Dann wählen Sie den korrekten Artikel von der angezeigten Liste aus und klicken auf den Button "übernehmen". Anschließend geben Sie die 14 stellige Seriennummer an und klicken danach auf den Button "Check". Es wird ihnen dann der Festpreis angezeigt.

Modell:    

Seriennummer:

Bitte auf den Button "Check" klicken zur weiteren Ausführung.